ทำไมฉันถึงไม่สามารถโต้เถียงกับ Aliexpress?
ซื้อสินค้าในเว็บไซต์ "Aliexpress" เป็นเวลานานกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของคนจำนวนมาก ในร้านค้าออนไลน์ของจีนคุณสามารถหาทุกอย่างได้เกือบทุกอย่าง: จากบาร์เร็ตเล็กไปจนถึงเฟอร์นิเจอร์ การออกและชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อไม่ใช่เรื่องยาก กระบวนการทั้งหมดเป็นเรื่องที่เรียบง่ายและเข้าใจได้แม้ผู้ที่ใช้บริการนี้เป็นครั้งแรก
ลูกค้าส่วนใหญ่มักบ่นเกี่ยวกับเวลาในการจัดส่ง หีบห่อจากจีนอาจอยู่บนท้องถนนเป็นเวลาหลายเดือนและบางครั้งก็สูญหายไปหมด ในกรณีเช่นนี้ผู้ดูแลไซต์จะให้โอกาสผู้ซื้อเปิดข้อพิพาทและคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมด แต่บางครั้งผู้ใช้บ่นว่าไม่สามารถเปิดข้อพิพาทเรื่อง "Aliexpress" ได้ อย่าตกใจมากที่สุดสาเหตุคือปัญหาทางเทคนิค แต่บางครั้งข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับผู้ซื้อ
"ฉันไม่สามารถเปิดข้อพิพาทกับ Aliexpress ได้ ในกรณีใดที่ผู้ซื้อมีความผิด
เมื่อผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบออกมาไม่ดีคุณภาพไม่ตรงกับคำอธิบายหรือไม่ถึงปลายทางเลยผู้ซื้อมีวิธีเดียวที่จะคืนเงิน: เปิดข้อพิพาท แต่ผู้ใช้บางรายในขั้นตอนนี้มีปัญหา: พวกเขาไม่สามารถเปิดข้อพิพาทเรื่อง "Aliexpress" ได้ ก่อนที่จะตำหนิการสนับสนุนทางเทคนิคของไซต์คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เกิดข้อผิดพลาดขึ้นโดยผู้ซื้อ
ผู้ใช้ไม่สามารถเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับ "Aliexpress" ได้หาก:
- หลังจากวันที่สิ้นสุดการส่งมอบสินค้าเกินสิบห้าวันและผู้ซื้อไม่ได้ต่ออายุเวลาตามกำหนดเวลา ในกรณีนี้การทำธุรกรรมจะถูกปิดโดยอัตโนมัติ
- ขณะที่ดูรายละเอียดของคำสั่งซื้อผู้ซื้อยืนยันการรับพัสดุโดยบังเอิญ ข้อตกลงนี้ยังปิด แต่ไม่สามารถเปิดข้อพิพาทได้
- ผู้ซื้อจะไม่สามารถนับความต่อเนื่องของข้อพิพาทได้หากเงื่อนไขของผู้ขายได้รับการยอมรับโดยบังเอิญ
ในกรณีเช่นนี้ผู้ใช้สามารถออกความคิดเห็นเชิงลบต่อผู้ขายเพื่อเตือนลูกค้ารายอื่น ๆ ได้
วิธีการเปิดอภิปรายเรื่อง "Aliexpress"? ระบบข้อผิดพลาดไม่ว่างลองอีกครั้งล่าช้า
ผู้ใช้หลายคนบ่นว่าหลังจากที่ยื่นคำร้องสำหรับข้อพิพาทเว็บไซต์จะออกข้อความเกี่ยวกับ "การจ้างงาน" ของระบบ วิธีการเปิดข้อพิพาทเรื่อง "Aliexpress" ในกรณีนี้?
คุณสามารถแก้ปัญหาได้หลายวิธี:
- รอจนกว่าระบบจะทำงาน
- โทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคผู้ใช้ต้องเตรียมตัวสำหรับบทสนทนา ผู้ซื้อต้องทำภาพหน้าจอในแต่ละขั้นตอนของการสร้างแอปพลิเคชันเพื่อเปิดข้อพิพาทและบันทึกรูปภาพไว้ในโฟลเดอร์ที่แยกต่างหาก ต้องเป็นภาพหน้าจอของข้อผิดพลาด
การสื่อสารกับผู้ให้บริการด้านเทคนิค
เชื่อว่าการสนับสนุนออนไลน์มีให้ใช้งานในรัสเซีย แต่การสื่อสารกับผู้ดำเนินการจะเกิดขึ้นเฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น ดังนั้นคุณสามารถเปิดแท็บด้วย "Google translator" ล่วงหน้าได้
มีปัญหาในการสื่อสารกับผู้ประกอบการหลายอย่าง:
- บริการไม่เป็นไปตามความคืบหน้าดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่ล่าช้า
- ระยะหมดเวลาคือสามนาที ดังนั้นหากความล่าช้าระหว่างข้อความเกินสามนาทีผู้ใช้จะ "โยน" ออกจากการแชท
แม้ว่าผู้ประกอบการและคำตอบในภาษาต่างประเทศ,แบบจำลองของพวกเขาเป็นเรื่องง่ายและเข้าใจได้ง่าย ผู้ซื้อควรเตรียมข้อความตอบกลับในรูปแบบเดียวกัน: ข้อความสั้น ๆ และง่ายๆ บ่อยที่สุดหลังจากติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคแล้วปัญหาจะได้รับการแก้ไขภายในหนึ่งชั่วโมง
ข้อผิดพลาดหลักในการสร้างแอปพลิเคชันสำหรับการเปิดข้อพิพาท
เมื่อพัสดุสูญหายระหว่างการขนส่งหรือสินค้าพิสูจน์แล้วว่ามีคุณภาพไม่ดีไม่ต้องคิดว่าจะสามารถเปิดข้อพิพาทเรื่อง "Aliexpress" ได้หรือไม่ ไม่สามารถทำได้ แต่จำเป็น แต่บางครั้งเมื่อทำแอ็พพลิเคชันผู้ซื้อจะทำผิดพลาดเล็กน้อยซึ่งไม่อนุญาตให้ดำเนินการให้เสร็จสิ้น ด้านล่างนี้เป็นเรื่องธรรมดาที่สุดของพวกเขา
- อักขระในภาษารัสเซียจะหายไปในหน้าต่างข้อความ ภาษาเป็นภาษาอังกฤษ
- อย่าคัดลอกข้อความจากผู้แปลให้ดีกว่าพิมพ์ใหม่ด้วยตนเอง
- ในตอนท้ายของข้อความขอแนะนำให้ใส่ช่วงเวลา
- ผู้ใช้ต้องเพิ่มการยืนยันรูปภาพหรือวิดีโอลงในข้อความทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาเหตุของข้อพิพาท
- มีความจำเป็นต้องพิจารณารูปแบบที่ยอมรับได้สำหรับข้อแนบไฟล์รูปภาพและวิดีโอรวมทั้งขนาดสูงสุด
- หากผู้ซื้อต้องการคืนเงินส่วนหนึ่งส่วนนั้นจะมีการระบุส่วนที่เป็นเศษส่วนหลังจากจุดนั้น ตัวอย่างเช่น 5.30 ดอลลาร์
- ผู้ใช้ต้องการให้ไซต์แสดงป๊อปอัป
การอ่านคำแนะนำอย่างระมัดระวังจะช่วยกรอกใบสมัครอย่างรวดเร็วเพื่อขอเงินคืนสำหรับสินค้าที่มีคุณภาพต่ำหรือสินค้าที่ไม่ได้ส่ง
</ p>>