ความคิดเห็นเกี่ยวกับ Sberbank: ทำไมจึงเป็นลบจำนวนมาก?

Sberbank เป็นหนึ่งในสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดองค์กรของรัสเซีย เครือข่ายสาขาที่กว้างขวางซึ่งมีจำนวนมากกว่า 20,000 รายการน่าจะสร้างความสะดวกสบายสูงสุดแก่ลูกค้าในการให้บริการ อย่างไรก็ตามความคิดเห็นของ Sberbank พูดตรงกันข้าม ร้อยละของข้อเสนอแนะในเชิงบวก 14% ของจำนวนข้อร้องเรียนทั้งหมดตามลำดับความคิดเห็นเชิงลบคือ 86%

Sberbank ในตัวเลข

ตามการประเมินทั่วไปของธนาคารของสหพันธรัฐรัสเซีย,บนพื้นฐานของข้อมูลอย่างเป็นทางการของธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซียในแง่ของกิจกรรมทางการเงิน Sberbank อันดับแรก ณ วันที่ 1 เมษายน 2013 สินทรัพย์ของ บริษัท มีมูลค่า 13,480,179,974 พันรูเบิล องค์กรที่มีสถานที่ที่สองมีสินทรัพย์รวมมูลค่า 4,312,628,588 พันรูเบิล แยกจากผู้เข้าร่วมอื่น ๆ ในภาคการธนาคารเป็นอย่างมาก

ตามการให้คะแนนขององค์กรเดียวกันซึ่งประเมินการทำงานของโครงสร้างทางการเงินและเครดิตในการปล่อยสินเชื่อ Sberbank ยังใช้บรรทัดแรก หนี้เงินให้กู้ยืมแก่บุคคลคือ 56,808,346 พันรูเบิล. ยอดรวมที่ออกในอดีต 2012 จำนวน 2 550 799 323000 รูเบิล.

ในเวลาเดียวกันลูกค้าของธนาคารที่มีลักษณะการทำงานพนักงานและคุณภาพของบริการที่ให้ความคิดเห็นเช่น Sberbank ดังกล่าวซึ่งลดสถาบันการเงินในการจัดอันดับประเทศไปยังสถานที่ที่ 30 ด้วยคะแนนเฉลี่ย 1.77 ในบรรทัดแรกมีธนาคารที่มีคุณภาพโดยเฉลี่ยของการให้บริการ 4.72

Sberbank: ความเห็นงานออนไลน์

ผลงานของ บริษัท ได้รับการวิเคราะห์โดยใช้เกณฑ์ 3 ข้อ: คุณสมบัติของพนักงานบริการและการบำรุงรักษา ส่วนใหญ่เป็นข้อเสนอแนะเชิงลบเกี่ยวกับ Sberbank เกี่ยวกับพนักงานและการสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ใช้ตู้เอทีเอ็มและระบบธนาคารออนไลน์ สาขาของ Sberbank ส่วนใหญ่ที่ครอบงำของพวกเขานั้นมีชื่อเสียงในเรื่องสายใหญ่ใบหน้าที่น่าเศร้าของลูกค้าและคนงานที่เหนื่อยล้า ปัญหาคือหนึ่ง: เป็นองค์กรที่มีการทำงานต่ำบุคลากรขาดแคลนบุคลากรและเป็นผลให้คิวที่มีขนาดใหญ่ซึ่งทำให้ทั้งสองฝ่าย: พนักงานของธนาคารและลูกค้าของตน

รีวิวเกี่ยวกับความกังวลและความล้มเหลวในการทำงานของ Sberbankซอฟต์แวร์ การจัดการของธนาคารกำลังพยายามแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง ในปี 2554 บริษัท ได้ซื้อเซิร์ฟเวอร์ IBM จำนวนมากพร้อมซอฟต์แวร์จาก Cracle ซึ่งเป็นระบบการจัดการฐานข้อมูลที่ดีที่สุดในขณะนี้ งบประมาณที่ใช้ในการดำเนินการนี้มีมูลค่า 26.8 พันล้านรูเบิลในปี 2554 และมากกว่า 31 พันล้านรูเบิลในปี 2555 ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายด้านไอทีที่ใหญ่ที่สุดในบรรดาธนาคารของรัสเซีย แต่อย่างไรก็ตามเรื่องนี้เฉพาะในปี 2012 มีความล้มเหลวที่สำคัญ 8 ข้อ ขณะที่ Cracle กำลังทดสอบอุปกรณ์เกี่ยวกับ Sberbank ด้วยเหตุนี้เองผู้ฝากเงินของธนาคารต้องประสบกับปัญหาดังกล่าว

ในขณะเดียวกันตำแหน่งผู้นำในการมีสินทรัพย์,การทำธุรกรรมและการหมุนเวียนของเงินทุนองค์กรจะต้องขอบคุณผลิตภัณฑ์สินเชื่อที่ร่ำรวยเช่น "สินเชื่อรถยนต์" และ "สินเชื่อ Sberbank" การตอบสนองเกี่ยวกับเกณฑ์นี้เป็นไปในเชิงบวกโดยส่วนใหญ่ที่ครอบงำ นี่คือจุดเดียวที่ประชากรไม่ได้ร้องเรียนธนาคาร มีอิทธิพลต่อปริมาณการหมุนเวียนและความนิยมอย่างกว้างขวางของแบรนด์ในหมู่ประชากรของประเทศและดำเนินการแคมเปญและการชุมนุมอย่างสม่ำเสมอระหว่างลูกค้า

ยังคงเป็นเพียงการคาดเดารายได้ของ Sberbank ที่จะเติบโตได้หากได้ปรับซอฟต์แวร์ปรับโครงสร้างและปรับปรุงคุณภาพการบริการบนพื้นดินแล้ว

</ p>>